Il sito è molto pubblicizzato dalla tv al web alle riviste, per cui a chiunque viene voglia di dare una sbirciatina....ma per accedere è necessario iscriversi! , per cui bisogna dare oltre ai dati personale di base (nome e cognome, e se non ricordo male la data di nascita) l'indirizzo email, con il rischio di incrementare lo spam...ma ormai la mail è obbligatoria per tutto e quindi non vedo perchè rinunciare ad iscriversi per questo. Un fattore importante è che all'iscrizione non sono richiesti dati bancari o postali.
E comunque l'inserimento della mail è fondamentale per ricevere le newsletter quasi giornaliere con le vendite in apertura e/o chiusura.
Il sito è molto colorato, il bianco e il rosa sono molto accattivanti e non stancano, direi addirittura che invogliano a guardare le offerte!
Le offerte sono riportate cronologicamente in base alla data di apertura delle vendite. Vi è comunque una barra che permette di selezionare le offerte per donne, per uomini, per bambini, per la casa. Vi è inoltre una finestra a scomparsa laterale (Le mie vendite) che permette di fare una selezione delle vendite in base ai propri interessi (abbigliamento/profumi/gadget/sport/etc) e alla categoria donna/uomo/bambino.
Le categorie di vendita
Per gli amanti dell'elettronica, purtroppo non è il sito per voi! Anche se è riportata la categoria Elettrodomestici/Hi-tech, non ricordo di aver beccato una vendita del genere!
Sul sito infatti si trovano solo vendite di abbigliamento, scarpe e accessori (molto spesso borse, occhiali da sole e gioielli), biancheria per la casa, gadget, accessori per la tecnologia (cover e cose del genere), profumi.
Sono riportate anche categorie alimentari, come i vini, e i giocattoli, ma non mi sono mai imbattuta in essi.
I marchi
Ho trovato spesso marchi noti, come Triumph per i costumi, Reebok per le scarpe, Guess, Kookai per abbigliamento e accessori, Playtex per l'intimo, ma la maggior parte delle vendite riguardano marchi tipicamente francesi (abbastanza ovvio date le origini del sito!), non necessariemente grandi marche per cui bisogna rapportare i prezzi in offerta a quelli di listino, guardare i materiali, per capire se effettivamente è un buon affare.
Le taglie
Le taglie purtroppo non corrispondono mai a quelle italiane...solo per alcuni prodotti mi è capitato di trovare le equivalenti italiane, per la maggior parte mi sono aiutata cercando sul web le corrispondenze.
Il pagamento
E' possibile pagare con Carte Mastercard, Carte Visa e Paypal : molto importante a mio avviso la possibilità, pur essendo assicurata dal sito la sicurezza sulla transazione e sui dati immagazzinati, di non dover necessariamente memorizzare i dati della carta utilizzata. Quindi seguendo il procedimento guidato del pagamento, si inseriscono tutti i dati necessari, vengono immediatamente prelevati i soldi dalla carta, ma un attimo dopo non c'è più traccia dei dati inseriti. Quindi nessuno può rubare niente dalle nostre carte!
Inoltre all'atto dell'iscrizione si riceve un buono spesa di 10 € a lunga scadenza utilizzabile a fronte di una spesa minima di 50 €.
Se si invita un amico che effettua un acquisto si riceve un altro buono di 15 €...e dopo un acquisto arriva un altro buono da spendere in qualche vendita del momento.
La spedizione e consegna della merce
E su questo voglio spendere qualche parola in più.
Per certo, dalle informazioni riportate sul sito, la merce è spedita su tutto il territorio nazionale eccetto nelle città di Livigno, Campione d’Italia e la Repubblica di San Marino. Sono utilizzati 2 metodi: spedizione classica mediante corriere Bartolini, al costo di circa 7 euro, o consegna rapida in 72 ore con Chronopost, al costo di circa 10 euro. Voglio sottolineare il fatto che gli ordini vengono evasi non singolarmente all'atto dell'acquisto ma a gruppi in date fissate e visibili al momento dell'acquisto, per cui è possibile che la data fissata sia il 14 del mese ma io l'ordine lo faccio il giorno 2....il mio ordine non partirà prima del 14. Inoltre al momento dell'acquisto è anche visibile l'intervallo di tempo in cui è prevista la consegna...e a loro dire i tempo sono garantiti.
Al momento dell'acquisto arriva una mail che conferma il buon fine della transazione.
Il giorno dopo la spedizione si riceve una prima mail che comunica la partenza del pacco dal magazzino (quasi sicuramente non in Italia da alcuni riferimenti nelle varie mail ricevute) e la data prevista per l'arrivo della merce a domicilio.
Contemporaneamente tutte queste voci compaiono nello stato dell'ordine sul sito che viene arricchito con il link al sito del corriere per la tracciabilità.
Nel momento in cui il corriere prende in affidamento il pacco, il corriere stesso avvisa con una mail contenente il link per la tracciabilità e la data certa (ovviamente salvo imprevisti) della consegna.
L'assistenza clienti
L'assistenza clienti lascia un pò a desiderare.
Anche se vi è una sezione "Help" nella quale è possibile trovare le risposte alle domande più comuni, è possibile contattare il servizio clienti sia via mail compilando un format oppure telefonicamente chiamando il numero 0245557068 dalle 9 alle 17 dal lunedì al venerdì.
Personalmente non ho sperimentato il secondo metodo non essendocene stata la necessità, ma ho inviato la mail per avere informazioni più precise sull'ordine (i riferimenti della spedizione per intenderci) poichè non riuscivo a visualizzare la tracciabilità del mio ordine sul sito della Bartolini ma mi è stata semplicemente inoltrata una copia della mail già ricevuta dell'evasione del mio ordine. Quindi non è stato per niente utile.
(aggiornamento al 1° agosto 2013)
Ho effettuato altri 2 acquisti e ho dovuto contattare il call center poichè per uno dei due ho ricevuto una mail poco prima della data prevista per la consegna in cui mi informavano che il mio pacco era tornato indietro (nei magazzini di Parigi) per un problema non specificato, che mi sarebbe stato inviato entro 2 giorni solo se avessi riconfermato l'indirizzo di spedizione rispondendo alla mail. Seguo la procedura ed effettivamente il pacco è arrivato pochi giorni dopo. Ma volevo capire nel frattempo qual'era stato il problema poichè avevo comprato già dallo stesso marchio e avevo già ricevuto allo stesso indirizzo...e quindi ho chiamato! Bene, posso confermare che il call center è più inutile della mail poichè l'operatore, che risponde in tempi brevi, non sa più di quanto sappia il cliente seguendo lo stato di spedizione dal proprio account! Pochi giorni dopo aver contattato il servizio clienti ricevo un minisondaggio di gradimento in cui ho fatto presente ciò...comunque consiglio di non perdere nemmeno un minuto a chiamare!!!
La mia esperienza
Ritengo innanzitutto i prezzi un vero affare, pur essendo sicuramente capi delle stagioni passate....ho infatti acquistato un costume coordinabile della Triumph (dal prezzo di listino di circa 60 €) al prezzo di 28 euro comprese le spese di spedizione!
Al momento dell'acquisto sono stata fortunata perchè l'evasione dell'ordine era prevista per il giorno stesso ( 23 maggio). La consegna era prevista tra il 23 maggio e il 7 giugno. E così dallo stato del mio ordine, la mattina successiva noto che il mio pacco è stato spedito. Tuttavia non sono riuscita a controllare la posizione del pacco fino a stamattina (30 maggio) perchè il pacco è stato affidato alla Bartolini solo ieri sera e oggi alle 12 l'ho già ricevuto! Quindi è presumibile che il magazzino non fosse in Italia, che abbiano raccolto un pò di articoli da consegnare, e che, eliminando il sabato e la domenica, ci abbiano messo 4 giorni per inviarlo realmente. L'articolo acquistato è arrivato in buste separate, corredati da etichette e appendini originali, contenute a loro volta in una busta sigillata (personalizzata dal logo showroomprive) integra.
Le taglie sono quelle scelte e fortunatamente per me quelle giuste. I capi corrispondono a quelli delle foto. Quindi sono soddisfatta del mio acquisto e sicuramente utilizzerò il sito per altri acquisti!
Come già detto sono stata fortunata nello scegliere le taglie giuste, ma può capitare di non essere soddisfatti perchè il prodotto non corrisponde alle foto o perchè si è andati totalmente fuori taglia...beh, è previsto il reso con rimborso della spesa effettuata, ma non sempre credo sia utile, infatti è totalmente a carico dell'acquirente la spedizione a showroomprive dell'articolo.
(aggiornamento al 1° agosto 2013)
Come già detto ho fatto altri 2 acquisti. Per il primo non ho riscontrato problemi di taglie, capi diversi da quelli ordinati, quindi confermo la serietà del sito da questo punto di vista.
Per quanto riguarda il secondo, non l'ho ricevuto perchè il prodotto non è presente in magazzino e non lo sarà a lungo termine. Sono stata informata di ciò qualche giorno prima della data prevista di consegna e dopo 2 giorni ho ricevuto il rimborso della cifra pagata.
